Prozessberatung

Wir helfen Ihnen, Ihre unternehmensinternen Prozesse sauber abzubilden, zu optimieren und zu implementieren, so dass

• neue Ressourcen (wie neues Personal oder der Wechsel eines Dienstleisters) zügig und mit geringstmöglichem Aufwand und Kosten durchgeführt werden können, und
• ihre Prozesse durch die klare und strukturierte Einführung von betriebswirtschaftlichen Kennzahlen messbar werden.

Dies betrifft insbesondere die geschäftskritischen und IT-internen Prozesse.

Derartig optimierte Prozesse helfen, Änderungen an Ihrer Personal- und IT-Infrastruktur auch kurzfristig, aber dennoch präzise durchführen zu können und eine kosteneffektive Allkokation Ihrer Kapazitäten zu erreichen. Ferner lassen sich betriebliche Fehler dann systematischer beheben und geplante Änderungen an der Infrastruktur leicht in Risikobewertungen darlegen. Das Resultat einer guten Prozessberatung ist eine sauber abgebildete Menge aller internen und externen Prozesse und ein vergleichsweise einfaches Management von Problemen, die sich aus Störungen dieser Prozesse ergeben können. 

Hierzu stellt insbesondere die ITIL („IT Infrastructure Library”) einen Katalog von Lösungen und Best-Practices zusammen, mit dem Sie ihre angebotenen Dienste und Services in hoher Qualität ausliefern können. Sie zu implementieren ist Teil unserer Service-Management-Beratung.